Les différents Marketing Cloud : s’y retrouver en 2026
Engagement, Account Engagement, Next, Growth, Advanced, Agentforce Marketing… Vous recevez un devis, vous lisez un article, et rien ne porte le même nom. Cette confusion revient si souvent dans vos messages que nous avons pris le problème à la racine : plutôt que de compiler ce qu’en disent les blogs, qui se contredisent, nous sommes allés lire les pages officielles de Salesforce. Voici les différents Marketing Cloud, remis d’aplomb.
Les différents Marketing Cloud en une minute
- Agentforce Marketing est le nom de la gamme. Les produits, eux, s’appellent toujours Marketing Cloud.
- Trois plateformes coexistent : Engagement (B2C historique), Account Engagement (l’ex-Pardot, B2B) et Next (la nouvelle génération).
- Growth et Advanced ne sont pas des produits : ce sont les deux éditions de Marketing Cloud Next.
- Sur la page tarifs publique, seul Marketing Cloud Next s’achète. Engagement et Account Engagement n’y figurent que sous forme de montées en gamme.
Agentforce Marketing ou Marketing Cloud ? La réponse officielle
D’abord, commençons par la question qui empoisonne toutes les conversations. Certains articles annoncent que Salesforce a rebaptisé Marketing Cloud en Agentforce Marketing ; d’autres affirment le contraire. Les deux camps ont à moitié raison, et c’est bien le problème.
Or voici ce qu’affiche aujourd’hui la page produit de Salesforce France : « Agentforce Marketing (anciennement Salesforce Marketing Cloud) ». Juste en dessous, les produits listés portent ces noms : Marketing Cloud Next, Marketing Cloud Engagement, Marketing Cloud Account Engagement et Data 360.
Autrement dit, Agentforce Marketing désigne la gamme, pas les logiciels. Quand un commercial vous parle d’Agentforce Marketing, il parle de l’ensemble de l’offre. Quand vous ouvrez votre outil, vous êtes dans Marketing Cloud Engagement ou dans Account Engagement.
Par ailleurs, profitons-en pour lever une seconde ambiguïté. Salesforce écrit noir sur blanc sur son site : « Salesforce Data 360 est le nouveau nom officiel de Data Cloud. » Si vous aviez connu la plateforme de données sous son ancien nom, c’est bien le même produit.
Les trois plateformes, et à qui elles s’adressent
Marketing Cloud Engagement — le B2C historique
D’abord, c’est la plateforme que beaucoup appellent encore « SFMC ». Elle vise les gros volumes multicanaux : emailing de masse, parcours clients, SMS, notifications. Historiquement, elle s’adresse au B2C.
D’ailleurs, son poids se mesure à un indice révélateur : elle concentre cinq des sept certifications marketing du catalogue Salesforce, de l’initiation au développeur. Aucune autre plateforme n’en compte autant.
Marketing Cloud Account Engagement — l’ex-Pardot, en B2B
Ensuite, rebaptisé en 2022, Pardot reste l’outil de référence du marketing B2B chez Salesforce : génération de pistes, scoring, nurturing, alignement étroit avec les équipes commerciales. Nous avons raconté les raisons de ce changement de nom à l’époque.
En revanche, sa filière de certification se réduit. Il n’en reste qu’une seule, la Spécialiste, depuis que la certification Consultant part à la retraite.
Marketing Cloud Next — la nouvelle génération
Next repose nativement sur la plateforme Salesforce et sur Data 360. Il ne remplace pas une des deux plateformes précédentes : il vise à réunir les usages B2B et B2C, avec les agents Agentforce au cœur du dispositif.
Enfin, c’est la seule des trois que Salesforce met en avant sur sa page tarifs. Nous y venons.
Growth et Advanced ne sont pas des produits
Voici maintenant l’erreur la plus répandue, y compris chez des consultants. On lit souvent « Marketing Cloud Growth » comme s’il s’agissait d’une plateforme distincte.
Or les intitulés officiels sur la page tarifs sont sans ambiguïté : « Marketing Cloud Next Growth Edition » et « Marketing Cloud Next Advanced Edition ». Ce sont donc deux éditions du même produit, comme on choisit une finition sur une voiture.
- Growth — l’édition d’entrée : création de campagnes par Agentforce, parcours multicanaux, formulaires et pages de destination.
- Advanced — y ajoute notamment l’expérimentation sur les parcours et la messagerie bidirectionnelle SMS et WhatsApp.
Ce que les tarifs révèlent
Passons enfin aux chiffres, car ils racontent l’histoire mieux que les communiqués. Voici les tarifs affichés publiquement par Salesforce France, par organisation et en facturation annuelle.
- Marketing Cloud Next Growth Edition — 1 500 € par mois
- Marketing Cloud Next Advanced Edition — 3 250 € par mois
- Account Engagement+ — 1 250 € par mois, avec la mention « Inclut Marketing Cloud Growth ou Advanced »
- Engagement+ — 2 000 € par mois, même mention
- Salesforce Starter — 25 € par utilisateur et par mois, la suite CRM d’entrée de gamme
Ainsi, deux constats sautent aux yeux.
Premièrement, ni Marketing Cloud Engagement ni Account Engagement n’apparaissent comme produits achetables sur cette page. Ils n’y existent que sous forme de montées en gamme réservées aux clients déjà équipés, sous les noms Account Engagement+ et Engagement+. Prudence toutefois : Salesforce vend aussi par ses commerciaux, et l’absence d’un tarif public ne signifie pas qu’un produit soit devenu inaccessible.
Deuxièmement, les deux offres « + » incluent Marketing Cloud Growth ou Advanced. Autrement dit, la passerelle que Salesforce propose à ses clients historiques consiste à leur ouvrir Marketing Cloud Next sans démonter l’existant. Pour 1 250 € par mois, un utilisateur d’Account Engagement accède aux capacités de la nouvelle plateforme tout en conservant la sienne.
Parmi les différents Marketing Cloud, lequel vous concerne ?
Vous utilisez Pardot aujourd’hui. Alors vous êtes sur Marketing Cloud Account Engagement. Rien ne vous oblige à bouger : le produit reste maintenu. Mais regardez Account Engagement+ si vous voulez tester la suite sans tout reconstruire.
Vous faites du B2C sur de gros volumes. Alors vous êtes probablement sur Engagement, et la filière de compétences y reste la plus riche.
Vous démarrez de zéro. Dans ce cas, c’est Marketing Cloud Next qu’on vous proposera, en édition Growth ou Advanced selon vos besoins d’expérimentation et de messagerie.
Vous avez une petite structure. Regardez plutôt Salesforce Starter avant les éditions Next : l’écart de tarif est considérable, et les besoins ne justifient pas toujours la plateforme complète.
Questions fréquentes
Pardot existe-t-il encore ?
Oui, sous le nom Marketing Cloud Account Engagement depuis 2022. Salesforce le maintient et continue de le faire évoluer, même si l’innovation se concentre désormais sur Marketing Cloud Next.
Quelle différence entre Marketing Cloud Engagement et Account Engagement ?
Engagement vise historiquement le B2C et les gros volumes multicanaux. Account Engagement vise le B2B : cycles longs, notion de compte, travail main dans la main avec les commerciaux. Ce sont deux produits distincts, avec des modèles de données différents.
Marketing Cloud Growth est-il un produit séparé ?
Non. Son nom officiel est « Marketing Cloud Next Growth Edition » : c’est l’édition d’entrée de Marketing Cloud Next, aux côtés de l’édition Advanced.
Data Cloud et Data 360, est-ce pareil ?
Oui. Salesforce l’écrit explicitement : Data 360 est le nouveau nom officiel de Data Cloud.
En conclusion
Retenez trois phrases et les différents Marketing Cloud ne vous poseront plus de problème. Agentforce Marketing est la gamme. Engagement, Account Engagement et Next sont les trois plateformes. Growth et Advanced sont deux éditions de Next.
Ensuite, le reste relève de la stratégie commerciale de Salesforce, et elle se lit sans difficulté dans sa grille tarifaire : les nouveaux clients arrivent par Marketing Cloud Next, les anciens se voient offrir une passerelle. Ce n’est ni une bonne ni une mauvaise nouvelle en soi, mais mieux vaut le savoir avant d’entrer en négociation.
Enfin, une dernière chose : ces noms changent vite. Cet article reflète l’état des pages officielles au 19 septembre 2026, et nous le mettrons à jour quand Salesforce rebattra les cartes. Ajoutez-le à vos favoris.
Et vous, quel nom vous a posé le plus de problèmes ? Dites-le-nous en commentaire.