Plonger dans le Monde de Salesforce avec Dubai Dreamin’ : Innovation, IA et Stratégies Marketing

Dubai Dreamin’ a fait ses débuts cette année, marquant la première édition d’un événement qui s’annonce déjà incontournable pour les passionnés de Salesforce au Moyen-Orient. Cette conférence a rassemblé des professionnels du CRM, du marketing, et de l’IA autour des innovations et des transformations digitales, dans une dynamique inspirante. Pour cette première édition, le rendez-vous a été un succès, offrant aux participants un regard nouveau sur les possibilités de l’écosystème Salesforce. Et la bonne nouvelle ? Une nouvelle édition est déjà prévue pour l’année prochaine !

Dans cet article, je partage mon expérience de cet événement, les moments forts, et les leçons précieuses à tirer pour ceux qui souhaitent maximiser leur utilisation de Salesforce et optimiser leurs stratégies MarTech.

Dubai Dreamin’ : Un Nouveau Rendez-vous pour les Passionnés de Salesforce

Pour sa toute première édition, Dubai Dreamin’ a été organisé à Dubaï, le centre de l’innovation technologique de la région. Cet événement a permis de rassembler des experts, des entreprises, et des partenaires, venus échanger sur les nouvelles tendances de la transformation digitale, de l’IA, et des outils Salesforce.

En tant que nouvellement nommé Salesforce Marketing Champion, cette édition de Dubai Dreamin’ a été pour moi une occasion unique de m’immerger dans cet écosystème et de rencontrer des figures de premier plan, notamment Guilda Hilaire, la directrice du programme Marketing Champions, qui a su partager sa vision inspirante de l’avenir de Salesforce.

Les Sessions Phare de cette Première Édition de Dubai Dreamin’

Dubai Dreamin’ a proposé une riche programmation avec des dizaines de sessions, explorant des sujets variés, de la gestion de données aux architectures intégrées. Voici quelques sessions qui ont véritablement retenu mon attention et offert des outils concrets pour perfectionner mon approche dans Salesforce et MarTech.

1. Agentforce : Optimiser les Processus et Assurer l’Excellence Opérationnelle

La session dédiée à Agentforce m’a permis de découvrir comment cet outil peut transformer les flux de travail pour assurer une excellence opérationnelle. En intégrant Agentforce, les entreprises augmentent leur productivité, facilitent la collaboration, et améliorent l’expérience client.

2. Maîtriser Marketing Cloud Account Engagement avec Tigh Loughhead

Tigh Loughhead a proposé une session précieuse sur l’optimisation des campagnes avec Marketing Cloud Account Engagement (ex Pardot). Ses conseils sur la personnalisation et l’analyse de l’engagement des clients ont été éclairants et fourniront un atout majeur pour toute stratégie marketing.

3. Une Feuille de Route pour Intégrer l’IA en Entreprise avec Pallavi Agarwal

La session de Pallavi Agarwal a offert une roadmap pour préparer son entreprise à l’intégration de l’IA, en fournissant des étapes clés pour une transition efficace vers cette technologie. Alors que l’IA devient un atout stratégique, ces conseils m’inspirent pour accélérer l’intégration de l’IA au sein de mon organisation.

Moments Marquants et Intervenants Clés de Dubai Dreamin’

L’une des forces de Dubai Dreamin’ réside dans la diversité et la qualité des intervenants, qui ont partagé des expériences et des perspectives uniques. Voici un aperçu des sessions qui ont marqué cette première édition :

• Cérémonie d’Ouverture et Keynote : Guilda Hilaire, Richard Turtle, et Mukesh Kumar ont introduit l’événement en partageant leurs perspectives sur l’avenir de Salesforce dans la région MENA.

• Intégration Salesforce : Des sessions comme celle de Poonam Keswani sur les antipatterns de l’intégration Salesforce ont permis de comprendre les pièges à éviter lors de l’intégration.

• Data Cloud et IA : Plusieurs intervenants ont exploré l’utilisation de Salesforce Data Cloud et de l’IA, en présentant les impacts de cette technologie sur l’expérience client.

Programme Complet de Dubai Dreamin’ 2024

Pour ceux qui n’ont pas pu assister à cette première édition, voici un aperçu de l’agenda complet des sessions proposées à Dubai Dreamin’ 2024 :

• Cérémonie d’ouverture et Keynote : Guilda Hilaire (Directrice, Marketing Produit Salesforce), Richard Turtle (VP Digital, MENA Salesforce), Mukesh Kumar (VP, ME Alliance & Channels, Salesforce)
• Élever les campagnes marketing avec AMPscript par Tarun Gupta
• Hyper-personnalisation avec Typeface AI par Kuldeep Sharma
• Devenir Architecte à partir d’Admin par Amit Yadav
• Gérer les versions Salesforce comme un pro par Jean-Pierre Rizzi
• Décoder Salesforce Vanilla pour le succès client par Fazal Ullah Hussain
• Derrière le Cloud : Parcours inspirants sur Salesforce par Karima Bahlani, Yosra Saidani
• De la donnée à l’action : Les événements de plateforme Salesforce par Jeremy Vial
• Rendre les sites LWR extrêmement rapides par Luca Bassani
• Créer une vue 360° de votre client avec Data Cloud par Doria Hamelryk, Marilo Meta
• Antipatterns de l’architecture d’intégration Salesforce par Poonam Keswani
• Guide de décision pour les modèles d’intégration Salesforce par Oumaima Arbani, Zakaria Semri
• Applications d’entreprise révolutionnées avec Data Cloud et IA par Khyati Mehta, Yash Sethi
• Maximiser l’efficacité des canaux Slack avec Flow par Aman Anil Tiwari
• Atelier CTA avec Melissa Shepard
• Maîtrise de JavaScript pour les développeurs Salesforce par Raghavendhra Yarlagadda, Tarandeep Singh
• Architecture orientée sécurité avec Permission Set Led par Louise Lockie
• Architecturer pour l’analyse par Aaron Crear
• Réussir un projet en difficulté par Anastasiia Matviichuk
• Explorer les possibilités des appels HTTP dans Flow par Yumi Ibrahimzade
• Construire un moteur de revenus : Salesforce en tant que catalyseur RevOps par Prag Ravichandran
• Exploiter Salesforce Data Cloud pour une expérience client fluide par Ekat Obolenskaya, Cyril Louis
• Préparer votre entreprise pour l’IA avec Salesforce par Conrad Funnell
• Guide de l’architecte pour les solutions industrielles bien architecturées par Anuj Vaishampayan
• Améliorer CloudPages avec des composants React dynamiques par Stijn Hoste
• Intégration de personnes, processus et technologies pour le service de terrain global par Nikola Njegovan
• Connaître ses parties prenantes pour une stratégie produit réussie par Barbara Laskowska
• GraphQL Salesforce : Flexibilité et efficacité des données par Tarandeep Singh
• Supercharger le Golden Record avec Data Cloud Keyring et Einstein par Piyusha Pilania, Anil Pilania
• Améliorer le design en tant qu’architecte par Pradeep Konakanchi
• La face UX de Salesforce : se représenter soi-même par Imrana Zaman
• Lancer votre parcours DevOps : conseils pour les femmes en tech par Guilda Hilaire, Ankita Sharma, Svatka Simpson
• Créer des expériences guidées avec OmniStudio par Asmae Essbai
• Visualisation de données avec des éléments 3D dans LWC par Gabriel Juarez
• Feuille de route pour l’IA en entreprise par Pallavi Agarwal
• L’IA va-t-elle remplacer votre emploi de développeur ? par Leon Crisp, Aymen Imtiaz
• Améliorer les opérations de terrain avec Salesforce Field Service et l’IA par Swati Taunk
• Meilleures pratiques pour documenter les Flows par Naveen Gabrani
• Révolution du commerce : Empower B2B et D2C avec Data Cloud + IA par Taha Basri
• Atelier #BuiltWithAgentforce : Créer un Agent dans Agentforce

Recommandations pour les Professionnels de Salesforce et du Marketing

Dubai Dreamin’ est un événement à ne pas manquer pour quiconque travaille avec Salesforce ou souhaite exploiter le potentiel de l’IA et des technologies cloud dans leurs stratégies d’entreprise. Que vous soyez débutant ou expert, cet événement offre :

• Des sessions pratiques avec des experts pour renforcer vos compétences.

• Des opportunités de networking avec des leaders de l’industrie.

• Une inspiration renouvelée pour innover dans votre utilisation de Salesforce et améliorer votre impact commercial.

Conclusion : Dubai Dreamin’, une Première Édition Réussie et Prometteuse

Dubai Dreamin’ 2024 a marqué la première édition d’un événement prometteur pour les passionnés de Salesforce. Avec des sessions enrichissantes, des intervenants de renom, et un réseau dynamique de Trailblazers, cet événement a laissé une impression forte et une véritable envie de revenir l’année prochaine.

Un grand merci aux organisateurs, Ali Saeed, Maham Hassan, Misbah ul Iman et Aya Atef, pour ce rendez-vous inspirant, riche en apprentissages et en connexions. Grâce à leurs efforts, cette première édition de Dubai Dreamin’ a permis à des professionnels du monde entier de se retrouver, de partager des connaissances et de découvrir les innovations Salesforce qui façonnent l’avenir du CRM et de l’intelligence artificielle.

Avec une année prochaine déjà en préparation, il est clair que Dubai Dreamin’ est bien parti pour devenir un événement incontournable pour tous les acteurs de l’écosystème Salesforce, des administrateurs aux architectes, en passant par les spécialistes du marketing et les développeurs. En 2025, on peut s’attendre à encore plus de sessions percutantes, de cas d’usage concrets, et d’occasions de collaboration pour pousser les limites de l’innovation technologique.

Pour ceux qui n’ont pas pu y assister cette année, ne manquez pas la prochaine édition de Dubai Dreamin’ ! Cet événement est une opportunité unique de perfectionner vos compétences, de rencontrer des experts et de rester à la pointe des évolutions de Salesforce et des stratégies MarTech. Préparez-vous à plonger au cœur de l’innovation Salesforce dans une des villes les plus dynamiques au monde.”

Cet article vous donne un aperçu de l’énergie et de l’impact de Dubai Dreamin’ sur les participants, ainsi que des raisons pour lesquelles les professionnels de Salesforce et du CRM ne doivent pas manquer cet événement à l’avenir. Rendez-vous l’année prochaine pour une nouvelle édition prometteuse !

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