Salesforce Marketing Cloud Advanced Edition : Une nouvelle étape pour les spécialistes du marketing

Lors de Dreamforce 2024, Salesforce a dévoilé une innovation majeure : la Marketing Cloud Advanced Edition. Cette nouvelle version offre des fonctionnalités avancées pour permettre aux entreprises de maximiser leurs campagnes marketing tout en simplifiant leur gestion. En combinant des capacités d’intelligence artificielle, d’automatisation et de gestion des données, cette édition redéfinit les standards de la personnalisation et de l’efficacité marketing. Dans cet article, nous explorons les atouts de Marketing Cloud Advanced Edition et ce qu’elle apporte aux spécialistes du MarTech.

Qu’est-ce que Marketing Cloud Advanced Edition ?

Cette version avancée de Marketing Cloud est conçue pour les entreprises cherchant à pousser leurs capacités marketing à un niveau supérieur. Elle intègre des fonctionnalités étendues pour :

• Une gestion plus fluide des données client.
• Une personnalisation accrue grâce à l’IA.
• Une automatisation optimisée des parcours client.

Marketing Cloud Advanced Edition s’appuie sur la Core Platform, garantissant une intégration transparente avec d’autres solutions Salesforce, comme Sales Cloud, Service Cloud, et Data Cloud.

Les principales fonctionnalités de Marketing Cloud Advanced Edition

1. Une IA encore plus puissante avec Einstein GPT

Einstein GPT, l’IA générative de Salesforce, joue un rôle clé dans cette nouvelle édition. Elle permet :

• La génération de contenu en temps réel : Créez des e-mails et des messages personnalisés basés sur des comportements spécifiques des clients.
• Des recommandations prédictives : Identifiez les meilleures offres ou actions pour chaque client grâce à l’analyse des données.

2. Des capacités d’automatisation avancées

Avec Journey Builder, la planification et l’exécution des campagnes deviennent encore plus fluides. Marketing Cloud Advanced Edition ajoute des options pour :

• Automatiser les parcours client complexes.
• Intégrer facilement de nouveaux canaux de communication.
• Réagir en temps réel aux actions des clients.

3. Une gestion des données centralisée avec Data Cloud

Grâce à Data Cloud, Marketing Cloud Advanced Edition permet de centraliser et de synchroniser les données issues de plusieurs sources, garantissant :

• Une vue client unique et actualisée.
• Une segmentation avancée pour des campagnes ultra-ciblées.

4. Des intégrations simplifiées avec l’écosystème Salesforce

Les entreprises peuvent connecter Marketing Cloud Advanced Edition avec Sales Cloud, Service Cloud et d’autres solutions pour créer une expérience client cohérente à travers tous les points de contact.

Pour qui est destinée cette nouvelle édition ?

Marketing Cloud Advanced Edition est idéale pour :

• Les grandes entreprises qui ont besoin de gérer des campagnes complexes sur plusieurs marchés.
• Les équipes marketing ambitieuses qui souhaitent maximiser l’impact de leurs efforts grâce à des analyses et des automatisations avancées.
• Les spécialistes du MarTech cherchant une intégration parfaite entre données, IA et actions marketing.

Les avantages pour les entreprises

1. Un ROI amélioré : Les fonctionnalités d’IA et d’automatisation permettent de réduire les coûts et d’augmenter l’efficacité des campagnes.
2. Une personnalisation accrue : Les campagnes sont conçues pour répondre précisément aux besoins de chaque client.
3. Un gain de temps : Les workflows automatisés permettent aux équipes marketing de se concentrer sur des initiatives stratégiques.

Comment se préparer à l’adoption de Marketing Cloud Advanced Edition ?

1. Faites le point sur vos données

Avant de migrer, assurez-vous que vos données clients sont centralisées et de qualité. Une base de données propre est essentielle pour tirer le meilleur parti des capacités d’IA.

2. Formez vos équipes

La puissance de cette nouvelle édition réside dans ses fonctionnalités avancées. Investissez dans des formations pour que vos équipes maîtrisent des outils comme Einstein GPT et Journey Builder.

3. Planifiez votre intégration

Profitez de l’intégration native avec l’écosystème Salesforce pour aligner vos efforts marketing, commerciaux et de service client.

Marketing Cloud Advanced Edition marque un tournant dans la manière dont les entreprises gèrent leurs campagnes marketing. En combinant la puissance de l’IA, l’automatisation avancée et une gestion centralisée des données, cette nouvelle édition permet aux spécialistes du marketing de repousser les limites de la personnalisation et de l’efficacité

Source: What is Marketing Cloud Advanced Edition?

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